Preguntas frecuentes
A continuación, se muestran algunas preguntas frecuentes que deberían ayudarle a resolver algunas de sus dudas. Si no encuentra la respuesta a continuación, utilice la página de contacto para ponerse en contacto con el equipo de soporte de Zhik.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Zhik acepta todas las tarjetas conectadas a VISA, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Instant Pay y Paypal. Para los vales de regalo, pague introduciendo su código en la casilla “código de descuento” en la página de pago.
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización tanto por parte del emisor de la tarjeta como por nuestra parte para mantener la seguridad y evitar el fraude.
¿Por qué ha fallado mi pago?
Esto puede deberse a un fallo en su tarjeta o banco. En primer lugar, compruebe con su banco que no hay ningún fallo por su parte. Si no hay ningún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Debido a que nuestros sistemas están automatizados, no podemos cancelar pedidos. Cualquier pedido que ya no se necesite y haya sido entregado puede devolverse utilizando el formulario de devoluciones de nuestra página web. Visite nuestra página de Devoluciones y garantías para obtener más información.
¿Cuándo se realizará mi pago?
Su pago se realizará cuando se haga el pedido (al finalizar la compra).
Quiero pedir un artículo que ahora está agotado, ¿qué puedo hacer?
Algunos de nuestros artículos se volverán a pedir y, por lo tanto, estarán disponibles de nuevo en un futuro próximo. Sin embargo, algunos productos son de temporada o de edición limitada y tal vez no se vuelvan a reponer. Si un producto no está disponible y desea saber cuándo o si un producto específico volverá a estar disponible, siempre puede ponerse en contacto con nosotros AQUÍ y le ayudaremos con su consulta sobre el producto.