GARANTÍA DEVOLUCIONES
Para solicitar una devolución de producto o una reclamación de garantía, lea una de las siguientes opciones y haga clic para completar el formulario requerido.
DEVOLUCIONES
Si necesita devolver un producto para obtener un reembolso, puede hacerlo completando el formulario de devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Proceso de devolución sencillo en 4 pasos:
- Complete el formulario de devoluciones y haga clic en el botón ENVIAR.
- Le enviaremos por correo electrónico un albarán de devolución.
- Imprima su albarán de devolución, inclúyalo con los artículos que desea devolver y envíelo a la oficina central regional de Zhik.
- Una vez que se reciba y se compruebe su devolución, su reembolso se emitirá en un plazo de 7 días.
Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto. Tenga en cuenta que cualquier impuesto de importación aplicable no es reembolsable.
Para que se acepte una devolución, los productos deben devolverse en su estado original. Los productos no deben haber sido usados ni lavados, y deben estar en perfectas condiciones de reventa. Los artículos devueltos deben ir acompañados de todos los embalajes, etiquetas colgantes y cualquier accesorio y folleto de instrucciones relacionado. El embalaje del producto debe dejarse sin marcar, sin sellos ni etiquetas adheridas. No se procesará ningún reembolso por los artículos que se devuelvan incompletos, dañados o sucios. Los artículos se pueden devolver utilizando el mismo embalaje de entrega en el que se entregaron; sin embargo, tenga en cuenta que no se aceptará el reembolso de ningún artículo devuelto con etiquetas de envío adheridas directamente al embalaje del producto.
Las devoluciones se inspeccionarán a su llegada y, si se cumplen las condiciones anteriores, se emitirá un reembolso por los productos devueltos en un plazo de 7 días hábiles. Los reembolsos se abonan de nuevo a la forma de pago utilizada para la compra original.
En lugar de cambios, ahora ofrecemos un proceso más eficiente: envíanos el producto que no quieras para obtener un reembolso y haz tu pedido de sustitución directamente en zhik.com. ¡Esto significa que recibirás tu producto de sustitución mucho más rápido!
GARANTÍAS
Zhik se enorgullece del diseño y la producción de sus productos de calidad. Todos los productos Zhik están garantizados al propietario original durante un período de dos años a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra. La garantía de nuestro fabricante no anula las garantías estándar regionales del consumidor.
Zhik se reserva el derecho de determinar entre defectos de fabricación en materiales y mano de obra y el desgaste normal, daños accidentales, cuidado inadecuado, negligencia o el deterioro natural de los materiales (por ejemplo, los sellos de látex), o la decoloración de los colores con el tiempo y el uso.
Todas las devoluciones de garantía se gestionan a través de tu distribuidor o lugar de compra. Si has comprado a través de un distribuidor oficial de Zhik, tu reclamación debe tramitarse a través de él.
Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse con el comprobante de compra y fotos de alta resolución.
Para todos los artículos que han sido personalizados con una marca, Zhik no ofrece ninguna garantía por las transferencias, bordados, serigrafías o el método de aplicación reales, pero sí ofrecerá una garantía solo sobre la prenda real, como se indica anteriormente.
