TÉRMINOS Y CONDICIONES

Propiedad

Zhik.com es propiedad y está operado por Zhik Pty Ltd (Número de empresa australiana: 55 092 422 627). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, aceptas los términos, condiciones y descargos de responsabilidad aquí contenidos, tal como se modifiquen de vez en cuando. Al comprar un artículo anunciado en este sitio web y/o al completar el proceso de registro para convertirse en miembro de zhik.com, aceptas quedar sujeto a estos Términos y condiciones. Zhik.com puede modificar estos Términos y condiciones de vez en cuando y cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente.

Derechos de autor y restricciones

Todo el material de este sitio, incluyendo, pero no limitado a imágenes, ilustraciones, clips de audio y clips de vídeo, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual que son propiedad de Zhik Pty Ltd y sus empresas relacionadas. El material de este sitio web es únicamente para su uso personal, no comercial. Aparte del material específicamente listado en las páginas de descargas, ningún material puede ser copiado, reproducido, republicado, modificado, cargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera, incluyendo por correo electrónico u otros medios electrónicos, sin el consentimiento previo expreso por escrito de Zhik Pty Ltd. El uso de este sitio web y estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Australia. Cualquier acción legal que surja de su uso se interpondrá y se hará cumplir bajo las leyes de Australia. Al utilizar este sitio, aceptas someterte a la jurisdicción de los tribunales de Australia y cualquier acción legal emprendida por ti se realizará dentro de la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Australia.

Garantía

Zhik se enorgullece del diseño y la producción de sus productos de calidad. Todos los productos Zhik están garantizados al propietario original durante un período de dos años a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra. La garantía de nuestro fabricante no anula las garantías estándar regionales del consumidor.

Zhik se reserva el derecho de determinar entre defectos de fabricación en materiales y mano de obra y el desgaste normal, daños accidentales, cuidado inadecuado, negligencia o el deterioro natural de los materiales (por ejemplo, los sellos de látex), o la decoloración de los colores con el tiempo y el uso.

Todas las devoluciones de garantía se gestionan a través de tu distribuidor o lugar de compra. Si has comprado a través de un distribuidor oficial de Zhik, tu reclamación debe tramitarse a través de él.

Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse con el comprobante de compra y fotos de alta resolución.

Para todos los artículos que han sido personalizados con una marca, Zhik no ofrece ninguna garantía por las transferencias reales, bordados, serigrafía o el método de aplicación, pero proporcionará una garantía sobre la prenda real solamente, como se indica arriba.

Haz clic aquí para iniciar una reclamación con Zhik.com

Entrega y devoluciones

Ofrecemos una variedad de opciones de envío gratuitas y de pago, dependiendo de su ubicación. Los artículos de Club Shop están excluidos de las promociones de envío gratuito.
Los plazos de entrega estimados y la información se pueden consultar aquí

Si necesitas devolver un producto para obtener un reembolso, puedes hacerlo completando nuestro Formulario de devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Los productos deben ser devueltos en su estado original para ser aceptados como devolución.
Y serás responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto. 
Ten en cuenta que los impuestos y aranceles aplicables no son reembolsables.

Vales de regalo

Los vales de regalo no son canjeables por dinero en efectivo y solo se pueden canjear en nuestro sitio web www.zhik.com o en nuestra sala de exposición de Sídney.
Los vales de regalo vendidos en Australia y Nueva Zelanda vencerán 36 meses después de la fecha de compra original, y 12 meses después de la fecha de compra en todas las demás jurisdicciones, países y regiones.

Privacidad

Su privacidad siempre está protegida en Zhik y puede estar seguro de que ninguna de su información personal se transmitirá a terceros. Zhik.com necesita recopilar información personal suya, como su nombre, dirección de entrega, números de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico y detalles de la tarjeta de crédito para procesar su pedido. La información recopilada también se puede utilizar para informarle sobre productos, servicios y ofertas especiales adicionales. Todo el material de marketing que se le envíe incluirá una función de “optar por no participar” mediante la cual puede eliminarse de la recepción de cualquier material de marketing futuro. Para obtener más información, haga clic aquí.

Seguridad

La seguridad y la protección de la información confidencial es primordial en Zhik. Zhik es un sitio seguro que utiliza el estándar de la industria para la tecnología de encriptación, Secure Sockets Layer (SSL) para garantizar la seguridad y utiliza un sistema encriptado y seguro para procesar tarjetas de crédito. Información en el sitio web Si bien se hace todo lo posible para actualizar la información contenida en este sitio web, ni Zhik Pty Ltd ni una empresa afiliada hacen ninguna representación o garantía, ya sea expresa, implícita por ley o residual, en cuanto a la secuencia, exactitud, integridad o fiabilidad de la información, las opiniones, la información de investigación, los datos y/o el contenido contenidos en el sitio web. Zhik Pty Ltd se reserva el derecho en cualquier momento de cambiar o interrumpir sin previo aviso cualquier producto, aspecto o característica de este sitio web.

Marcas comerciales y patentes

Las siguientes son todas marcas comerciales y marcas comerciales registradas o no registradas de Zhik Pty Ltd: Zhik, ZK, ZKG, Isotak, AroShell, SuperWarm, OrSpan, ZSkin, Zfleece, ZMerino, HydroBase, HydroMerino, ZhikGrip, ZhikTex, ZhikDry, ZiBand, QuLock, PowerPads, T2 Harness, Taura, Nymara, Vakora, Myuno, Xeflex, Avlare, Deckbeaters. Nada de lo contenido en este sitio web debe interpretarse como la concesión de ninguna licencia o derecho a utilizar ninguna marca comercial sin el permiso previo por escrito de Zhik Pty Ltd. Muchos de los productos ofrecidos por Zhik Pty Ltd en este sitio web están sujetos a las solicitudes de patentes actuales. Incluyendo, entre otros, el diseño de los sistemas de hiking, Powerpads, T2 harness, botas y correas, ZKG’s, diseño de trajes de neopreno y varios tejidos técnicos.

Enlaces externos

Se pueden proporcionar enlaces externos para su comodidad, pero están fuera del control de Zhik Pty Ltd y no se hace ninguna representación en cuanto a su contenido. Al visitar enlaces externos, debe consultar los términos y condiciones de uso de esos sitios web externos.

Exclusión de responsabilidad

Zhik Pty Ltd no será responsable y renuncia a toda responsabilidad por cualquier pérdida, responsabilidad, daño (ya sea directo, indirecto o consecuente), lesión personal o gasto de cualquier naturaleza que pueda sufrir usted o un tercero (incluida su empresa), como resultado de o que pueda ser atribuible, directa o indirectamente, a su acceso y uso del sitio web, cualquier información contenida en el sitio web, su información personal o material o la de su empresa e información transmitida a través de nuestro sistema.

Promociones y concursos de acceso anticipado

Al registrarse en cualquiera de nuestras promociones de acceso anticipado, concursos u ofertas especiales, los registrantes aceptan que sus datos personales puedan ser utilizados para fines de marketing directo por Zhik y aceptan recibir noticias y/u ofertas promocionales u otros materiales de marketing. Los participantes pueden optar por no participar en esto en cualquier momento.

Notificarme (cuando el producto vuelva a estar en stock)

El objetivo de nuestro servicio “Notificarme” es informar a nuestros clientes y visitantes cuando un artículo vuelve a estar en stock y está disponible para su compra. Al suscribirse a nuestras alertas de “Notificarme”, acepta recibir correos electrónicos de “vuelta en stock”, según corresponda, y suscribirse a correos electrónicos de marketing de Zhik.

Cualquier información personal recopilada del uso del servicio “Notificarme” por usted se tratará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Cuenta Zhik

1. El Programa de Titulares de Cuentas Zhik (“el Programa”) es un programa de fidelización de clientes ofrecido por Zhik (“nosotros” o “nos”) a los clientes que cumplen con los requisitos de elegibilidad que se describen a continuación.  Este Programa es válido en línea en el sitio web de Zhik. No está disponible en tiendas minoristas o salas de exposición.

2. Cuando crea una cuenta de usuario en el sitio web zhik.com y confirma su acuerdo con los Términos y condiciones, se le inscribirá en el Programa. 

3. Al crear una cuenta y/o inscribirse en el Programa a través de su cuenta de zhik.com, usted acepta (o, si es menor de edad, ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutor legal) participar en el Programa. 

4. Al participar en el Programa, se suscribirá para recibir comunicaciones de Zhik, algunas de las cuales pueden ser de naturaleza comercial. 

5. Como titular de una cuenta, también es miembro del Programa y la membresía o inscripción en el Programa se limita a una membresía por persona.

6. Si tiene una asociación o cuenta comercial existente con Zhik, no es elegible para participar en el Programa. La membresía y cualquier beneficio derivado de la membresía en el Programa no son transferibles y no se pueden utilizar con fines comerciales.

7. Los Términos y condiciones que se aplican al Programa pueden ser actualizados por nosotros de vez en cuando.

8. Al registrarse como miembro del Programa, acepta que ha leído, comprendido y aceptado la Política de privacidad de Zhik. La información personal proporcionada se gestionará de acuerdo con la Política de privacidad de Zhik.

9. Es posible que, de vez en cuando, ofrezcamos precios con descuento u ofertas exclusivas a los miembros del Programa en productos Zhik, incluidos rangos de productos específicos u ofertas de compra múltiple. Consulte los términos y condiciones adicionales que se aplicarán a cada oferta en el momento en que se realice.

10. Al convertirse en miembro del Programa, acepta que podemos recopilar su información personal (incluidos, por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección postal, el rango de edad) con el fin de comunicarnos con usted como miembro del Programa, para fines de marketing, para proporcionarle ofertas del Programa, para proporcionarle beneficios en virtud del Programa (como su Vale de Aniversario) y para proporcionarle información sobre Zhik. Al aceptar la membresía en el Programa y proporcionarnos información, acepta que nos pongamos en contacto con usted para este fin.

11. Puede optar por no recibir información de marketing del Programa en cualquier momento si así lo desea, haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico que le enviemos o poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente de Zhik.

12. Al aceptar la membresía del Programa, acepta estos términos y condiciones y cualquier variación. También acepta proporcionarnos cualquier cambio en sus datos de contacto de vez en cuando.

13. Nos reservamos el derecho de cancelar el Programa en cualquier momento y le proporcionaremos un aviso justo y adecuado si decidimos hacerlo.

14. Cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones puede resultar en la terminación inmediata de su membresía en el Programa y todos los beneficios relacionados sin previo aviso.

Programa de Recompensas Zhik Club

Fecha de entrada en vigor: 10/05/2025

Los Términos y Condiciones completos del programa de recompensas Zhik Club, junto con la Política de Privacidad de Recompensas Zhik Club, se pueden consultar haciendo clic aquí.