Términos y condiciones y política de privacidad de Zhik Club Rewards

Programa de recompensas Zhik Club - Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 10/05/2025

 

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen la participación de los clubes deportivos elegibles ("Club", "Usted", "Su") en el Programa de recompensas Zhik Club ("Programa") ofrecido por Zhik Pty Ltd, ACN: 092 422 627 y/o Zhik USA LLC y/o Zhik EU BV ("Zhik", "Nosotros", "Nuestro"). Al enviar una Expresión de Interés (EOI) o participar de otro modo en el Programa, su Club manifiesta su acuerdo de quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Estos Términos complementan las Condiciones de uso y la Política de privacidad estándar del sitio web de Zhik, que se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos, no participe en el Programa.

2. Descripción general del programa

El Programa está diseñado para fomentar una relación de colaboración entre Zhik y los clubes deportivos comunitarios. El Programa tiene como objetivo proporcionar apoyo a los Clubes a través del Crédito Zhik obtenido a través de las compras de los miembros afiliados y a través de descuentos en las compras de equipamiento operativo del Club, al tiempo que ofrece beneficios a los miembros del Club ("Miembros").

3. Elegibilidad y solicitud

3.1. Elegibilidad: La participación está abierta a clubes deportivos constituidos o formalmente reconocidos, que participen activamente en vela, remo, piragüismo, kite/foil u otros deportes acuáticos aprobados por Zhik, sujetos al proceso de verificación y aprobación de Zhik.

3.2. Solicitud: Los clubes deben presentar su solicitud enviando una Expresión de Interés (EOI) oficial a través del formulario en línea designado en el sitio web de Zhik (zhik.com).

3.3. Requisito de cuenta: Como parte de la solicitud, el Club debe designar una dirección de correo electrónico específica asociada con el Club ("Correo electrónico designado del Club"). Esta dirección de correo electrónico debe estar registrada como una cuenta de cliente activa en el sitio web zhik.com antes de la aprobación final. Esta cuenta se utilizará para gestionar la asociación y asignar el Crédito Zhik. El hecho de no tener una cuenta registrada asociada con el correo electrónico designado del Club retrasará o impedirá la aprobación.

3.4. Aprobación: Zhik se reserva el derecho exclusivo de aprobar o rechazar cualquier solicitud basándose en sus criterios internos. La presentación de una EOI no garantiza la aceptación en el Programa. Los clubes aprobados serán notificados por correo electrónico.

4. Líder del club y gestión de la cuenta

4.1. Correo electrónico designado del club: La dirección de correo electrónico proporcionada y verificada durante el proceso de solicitud servirá como identificador principal para la participación del Club y la asignación de Crédito Zhik. La(s) persona(s) que gestione(n) este correo electrónico y la cuenta de Zhik.com asociada ("Líder del Club") debe(n) tener la autoridad para actuar en nombre del Club.

4.2. Responsabilidades: El Líder del Club es designado por el Club y es responsable de mantener la exactitud de la información de la cuenta de Zhik.com asociada, gestionar las comunicaciones del Programa, promocionar el Programa entre los Miembros utilizando el Enlace único del Club proporcionado y canjear el Crédito Zhik acumulado para las compras oficiales del Club de acuerdo con estos Términos.

4.3. Seguridad de la cuenta: El Club es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la cuenta de Zhik.com asociada con el correo electrónico designado del Club. Zhik no se hace responsable del acceso no autorizado o del canje de Zhik Credit debido a la falta de seguridad del Club en las credenciales de su cuenta.

5. Afiliación de miembros y beneficios

5.1. Afiliación: Los miembros se afilian a su Club para los fines del Programa haciendo clic en el enlace de seguimiento único ("Club Link") proporcionado por su Club antes de iniciar una sesión de compra en zhik.com. Este Club Link atribuye las compras elegibles posteriores dentro de esa sesión (sujeto a las políticas de cookies y la configuración del navegador) al Club.

5.2. Descuento para miembros: Los miembros afiliados son elegibles para un descuento (actualmente del cinco por ciento (5%) sobre el RRP, sujeto a cambios por parte de Zhik) en las compras personales elegibles realizadas directamente en zhik.com cuando la compra se atribuye correctamente a través del Club Link. Este descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra para los artículos elegibles. Pueden aplicarse exclusiones (véase la Sección 8). Este descuento no se puede combinar con otras ofertas o promociones.

6. Obtención de Zhik Credit

6.1. Tasa de obtención: Por cada compra elegible de productos Zhik elegibles realizada por un Miembro afiliado correctamente atribuida a través del Club Link, el Club afiliado ganará Zhik Credit equivalente al diez por ciento (10%) del Valor Neto de Compra de esa transacción ("Zhik Credit Contribution").

6.2. Valor Neto de Compra: Se define como el precio final pagado por el Miembro por los productos Zhik elegibles después de que se hayan aplicado todos los descuentos de ventas y promocionales (incluido el Descuento para Miembros del 5%), excluyendo los gastos de envío, los impuestos (por ejemplo, el GST), cualquier reembolso dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra, el valor de las tarjetas de regalo compradas y cualquier parte pagada con Zhik Credit o tarjetas de regalo. 

6.3. Compras elegibles: Las compras deben realizarse directamente en zhik.com (o en cualquier tienda en línea regional operada por Zhik) y atribuirse correctamente al Club a través del mecanismo designado Club Link. El sistema de seguimiento de Zhik es el registro definitivo y vinculante de las compras elegibles para los fines del Programa. Con respecto a la administración y verificación de las compras elegibles, la determinación de Zhik es definitiva y no se admitirá correspondencia ni arbitraje.

7. Cálculo, asignación y vencimiento de Zhik Credit

7.1. Cadencia de cálculo y asignación:

a. Fase inicial: Hasta nuevo aviso, las Zhik Credit Contributions se calcularán trimestralmente sobre una base de calendario anual sobre las compras elegibles de los Miembros completadas dentro del trimestre de calendario anterior (por ejemplo, el crédito del primer trimestre se calcula después del 31 de marzo).

b. Plazos: El crédito calculado se asignará normalmente a la cuenta de Zhik.com asociada con el correo electrónico designado del Club en un plazo de 15 a 20 días hábiles después del final de cada trimestre del calendario, lo que permitirá tener en cuenta el procesamiento y el período de devolución. La asignación de crédito puede retrasarse si hay devoluciones pendientes o si se están realizando actualizaciones del sistema.

c. Notificación: Se notificará al/a los líder(es) del Club a través del correo electrónico designado del Club cuando se haya asignado Zhik Credit.

d. Automatización futura: Zhik tiene como objetivo implementar un cálculo y una asignación más frecuentes o en tiempo real en el futuro y notificará a los Clubes cualquier mejora o cambio en este proceso.

7.2. Vencimiento: El Zhik Credit asignado a la cuenta del Club vencerá trescientos sesenta y cinco (365) días después de la fecha en que se asigne. El Zhik Credit vencido se pierde y no se puede restablecer. Es responsabilidad del Club supervisar y utilizar el crédito ganado antes de su vencimiento.

7.3. Visibilidad del saldo: Durante la fase inicial, la notificación principal del saldo de crédito se realizará a través del correo electrónico de asignación trimestral. Zhik tiene como objetivo proporcionar visibilidad del saldo en tiempo real dentro del panel de control de la cuenta de Zhik.com del líder del Club en el futuro.

8. Canje y exclusiones de Zhik Credit

8.1. Canje: El Zhik Credit acumulado solo puede ser canjeado por el líder del Club cuando inicie sesión en la cuenta de Zhik.com asociada. Se puede aplicar al finalizar la compra para la compra de productos Zhik destinados únicamente al uso operativo oficial del Club.

8.2. Aplicación: El saldo de Zhik Credit disponible se mostrará al finalizar la compra con una opción para aplicarlo al subtotal del pedido. El crédito se aplica antes que todos los demás métodos de pago.

8.3. Sin valor en efectivo: El Zhik Credit no tiene valor en efectivo, no es reembolsable, no es transferible y no se puede canjear por efectivo ni utilizar para comprar tarjetas de regalo de Zhik.

8.4. Exclusiones de productos: La obtención, el canje y los descuentos para miembros/clubes de Zhik Credit pueden no aplicarse a ciertos artículos, incluidos, entre otros: compras de tarjetas de regalo, envío, impuestos, aranceles, productos específicos de terceros, artículos de liquidación con grandes descuentos potenciales o pedidos de ropa de equipo personalizados (a menos que se especifique lo contrario). Zhik se reserva el derecho de determinar la elegibilidad del producto.

9.  Descuento para clubes 

9.1. Acceso: Tras la aprobación del Programa, Zhik proporcionará al líder del Club instrucciones sobre cómo acceder a un descuento del veinticinco por ciento (25%) sobre el RRP ("Club Discount") para las compras realizadas directamente por el Club para el uso operativo oficial del Club. Esto puede implicar un código de descuento específico, la configuración de la cuenta o el proceso de pedido.

9.2. Definición de uso oficial: Se refiere a las compras financiadas directamente por el Club para artículos esenciales para las operaciones del Club y no destinados a la reventa personal o a la propiedad individual por parte de los miembros. Los ejemplos incluyen uniformes para el personal/instructores remunerados, ropa para la tripulación de barcos de seguridad, equipos para los activos de formación propiedad del Club o premios oficiales para eventos del Club. Excluye las compras personales de los miembros o los pedidos generales de ropa de equipo realizados por los miembros. Zhik se reserva el derecho de verificar el uso previsto.

9.3. Limitaciones: El Club Discount se aplica solo a los productos Zhik elegibles (se aplican exclusiones similares a la Sección 8.4). No se puede combinar con el canje de Zhik Credit en el mismo pedido y puede que no se pueda combinar con otras ventas o promociones a menos que Zhik lo indique explícitamente.

10. Devoluciones y ajustes

10.1. Si un miembro devuelve un producto para obtener un reembolso, cualquier Zhik Credit Contribution ganado por el club asociado con esa compra de producto específica se revertirá o se deducirá del saldo de Zhik Credit actual o futuro del club. Este ajuste se producirá en el período de cálculo posterior a la devolución procesada.

11. Modificaciones y finalización del programa

11.1. Modificación: Zhik se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa, o de modificar estos términos, en cualquier momento y a su entera discreción. Zhik proporcionará un aviso razonable de los cambios importantes, con un preaviso de 30 días por correo electrónico a la dirección de correo electrónico designada del club o mediante la publicación de actualizaciones en el sitio web de Zhik. La participación continuada tras la notificación constituye la aceptación.

11.2. Finalización por parte de Zhik: Zhik puede poner fin a la participación de un club por razones que incluyen, entre otras, la violación de estos términos, la inactividad, el uso indebido de descuentos o créditos, las acciones perjudiciales para la marca Zhik o el cese de las operaciones del club, con previo aviso cuando proceda.

11.3. Finalización por parte del club: El club puede retirarse del programa notificándolo por escrito a Zhik con 30 días de antelación a través del contacto de soporte designado.

11.4. Efecto de la finalización: Tras la finalización por cualquiera de las partes, el enlace único del club se desactivará, la elegibilidad para los descuentos cesará y cualquier Zhik Credit restante y no vencido deberá canjearse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrada en vigor de la finalización, tras lo cual se perderá.

12. Privacidad de los datos

12.1. La recopilación y el uso de datos personales (información del líder del club, datos de compra de los miembros potencialmente agregados para el cálculo del crédito) se regirán por la Política de privacidad de Zhik. La participación significa el consentimiento para el tratamiento de datos necesario para la administración del programa.

13. Propiedad intelectual

13.1. Zhik concede al club una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar los logotipos de Zhik y los activos promocionales proporcionados en el kit de herramientas oficial del programa únicamente con el fin de promocionar el programa entre sus miembros de acuerdo con estos términos y cualquier directriz de marca proporcionada.

14. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

14.1. El programa se proporciona "tal cual". Zhik no ofrece ninguna garantía con respecto al funcionamiento o los beneficios del programa.

14.2. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Zhik excluye toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de la participación en el programa. En todos los casos, la responsabilidad total agregada de Zhik por cualquier reclamación relacionada con el programa no excederá el valor total de Zhik Credit ganado por el club en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

14.3. Nada en estos términos excluye, restringe o modifica ningún derecho legal, protección del consumidor, garantía o recurso que no pueda ser legalmente excluido o limitado bajo las leyes aplicables en su país o jurisdicción de residencia.

15. General

15.1. Ley aplicable: Estos términos se rigen por las leyes del país donde esté establecida la entidad local o el distribuidor autorizado de Zhik, a menos que la ley local obligatoria exija lo contrario. Cualquier disputa que surja en virtud de estos términos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de ese país.

15.2. Relación: La participación no crea ninguna relación de agencia, asociación o empleo entre Zhik y el club.

15.3. Acuerdo completo: Estos términos, junto con las políticas a las que se hace referencia, constituyen el acuerdo completo con respecto al programa.

15.4. Contacto: Para consultas sobre el programa, póngase en contacto con sales@zhik.com 

Programa de recompensas para clubes Zhik - Suplemento de la política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 10/05/2025

 

1. Introducción y alcance

Este suplemento de la política de privacidad explica cómo Zhik Pty Ltd, ACN: 092 422 627 ("Zhik", "Nosotros", "Nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal en relación con el programa de recompensas para clubes Zhik ("Programa").

Este documento complementa la Política de privacidad principal de Zhik, que describe nuestras prácticas generales de gestión de datos. Lea atentamente ambos documentos. Al participar en el programa, ya sea como representante de un club o como miembro que utiliza los beneficios del programa, usted reconoce las prácticas descritas en este documento.

Este suplemento se centra específicamente en la información personal procesada debido al funcionamiento del programa.

2. Información que recopilamos para el programa

Recopilamos la información necesaria para administrar el programa de manera eficaz:

·       Información de los clubes (durante la solicitud/incorporación):

o      Nombre del club, ubicación (dirección, código postal, ciudad, estado, país), URL del sitio web/redes sociales, deporte(s) principal(es), número estimado de miembros.

o      Información sobre la persona que envía la declaración de interés: nombre completo, cargo/puesto en el club, dirección de correo electrónico.

o      Información sobre el contacto principal designado para el programa: Nombre completo del líder del club designado y correo electrónico del club designado (que debe estar asociado a una cuenta registrada de Zhik.com).

·       Información relacionada con los miembros afiliados:

o      Cuando un usuario hace clic en un enlace de club único proporcionado por un club asociado, nuestros sistemas pueden asociar la sesión de navegación o la transacción de compra de ese usuario con el ID de club específico incrustado en el enlace.

o      Si se completa una compra, recopilamos los datos estándar de la transacción (productos comprados, valor del pedido, fecha/hora, etc.) vinculados a la cuenta de compra (si ha iniciado sesión) y asociamos esta transacción con el club remitente con el fin de calcular el crédito Zhik.

·       Información de los líderes del club (en curso):

o      Credenciales de inicio de sesión y actividad dentro de la cuenta de Zhik.com asociada en relación con la visualización de los recursos del programa o el canje de crédito Zhik.

o      Registros de comunicación relacionados con el soporte y la administración del programa.

3. Cómo utilizamos la información recopilada para el programa

Utilizamos la información recopilada específicamente para los siguientes fines relacionados con el programa:

·       Para evaluar la elegibilidad del club: Evaluación de las presentaciones de la declaración de interés con respecto a los criterios del programa.

·       Para administrar el programa: Configuración de la cuenta del club, generación del enlace único del club, comunicación con el líder del club con respecto a las actualizaciones del programa, el soporte y las asignaciones de crédito.

·       Para calcular y asignar crédito Zhik: Uso de los datos de compra agregados atribuidos al enlace único de un club para calcular la contribución trimestral de crédito Zhik y asignarla a la cuenta de Zhik.com asociada del líder del club designado.

·       Para habilitar los beneficios para los miembros: Uso de la afiliación al enlace del club para aplicar potencialmente el descuento del 5% para miembros al finalizar la compra para las compras elegibles (sujeto a las capacidades del sistema).

·       Para facilitar el canje de crédito Zhik: Permitir que los líderes del club apliquen su saldo de crédito Zhik acumulado a las compras oficiales del club al finalizar la compra.

·       Para proporcionar soporte del programa: Responder a las consultas de los líderes del club o de los miembros con respecto al programa.

·       Para mejorar el programa: Análisis de datos agregados y anónimos sobre el uso del programa (por ejemplo, número de miembros afiliados que realizan compras, tasas de canje de crédito) para comprender el rendimiento y realizar mejoras.

·       Para comunicar las actualizaciones del programa: Informar a los clubes sobre los cambios en el programa, los términos o los beneficios.

·       Para prevenir el fraude y garantizar el cumplimiento: Supervisión de la actividad del programa para verificar el cumplimiento de los términos y condiciones.

4. Base legal para el procesamiento

Nuestra base legal para procesar información personal en relación con el programa normalmente incluye:

· Rendimiento del programa: Procesamiento necesario para cumplir los términos del Programa tal como se indica. 

· Intereses legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses legítimos en la operación y promoción del Programa, el apoyo a los deportes de base, la comprensión de la eficacia del Programa y la prevención del uso indebido, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos de protección de datos.

· Consentimiento: Cuando lo exija la ley (por ejemplo, para ciertas comunicaciones de marketing separadas de la administración central del Programa).

5. Intercambio y divulgación de datos

Compartimos la información recopilada para el Programa solo cuando es necesario:

· Dentro de Zhik: Con los equipos internos relevantes (por ejemplo, Marketing, Ventas, Finanzas, TI, Atención al Cliente) involucrados en la administración del Programa.

· Proveedores de servicios: Con proveedores externos que nos ayudan con el funcionamiento del Programa, como nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico, proveedor de servicios de correo electrónico, posibles futuros proveedores de plataforma de fidelización, proveedores de análisis y sistemas de contabilidad. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger los datos y utilizarlos solo para los servicios que nos prestan.

· Al líder del club: Proporcionamos al líder del club información sobre el crédito Zhik total obtenido por su club. NO compartimos los nombres de los miembros individuales ni los detalles específicos de las compras con el líder del club como parte de la notificación estándar del saldo de crédito. El líder del club gestiona el saldo de crédito general vinculado a su cuenta designada.

· Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley, la regulación, el proceso legal o la solicitud gubernamental.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal recopilada para el Programa contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas medidas se detallan más en nuestra Política de privacidad principal.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal relacionada con el Programa durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Suplemento y en nuestra Política de privacidad principal, incluyendo la administración de la asociación, la gestión del crédito Zhik (incluidos los períodos de vencimiento), el cumplimiento de las obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de los acuerdos. Los períodos de retención específicos pueden variar.

8. Sus derechos y opciones

Las personas (incluidos el líder del club y los miembros) tienen derechos con respecto a su información personal en virtud de las leyes de privacidad aplicables o leyes de privacidad equivalentes en su región. Estos derechos, incluyendo los derechos de acceso, corrección, eliminación o restricción del procesamiento de sus datos, y cómo ejercerlos, se detallan en la Política de privacidad principal de Zhik. El líder del club puede gestionar la información de su cuenta iniciando sesión en Zhik.com.

9. Transferencias internacionales de datos

Como empresa global, la información recopilada puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera de Australia donde operan Zhik o sus proveedores de servicios. Tomamos medidas para asegurar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, como se describe en nuestra Política de privacidad principal.

10. Privacidad de los niños

El programa de recompensas Zhik Club no está dirigido a niños menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de ellos para los propósitos del Programa.

11. Cambios en este suplemento de política

Podemos actualizar este Suplemento de la Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en el Programa o los requisitos legales. Notificaremos a los líderes del club los cambios significativos por correo electrónico o publicando la política actualizada en nuestro sitio web, indicando la fecha de entrada en vigor.

12. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre este Suplemento de la Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos relacionadas con el Programa de Recompensas Zhik Club, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en nuestra Política de privacidad principal o a través del correo electrónico de soporte dedicado al Programa: sales@zhik.com